先享会员权益后付费 支付宝推“轻会员”+刷脸支


ʱ䣺2019-10-18

  对面商场的保安说:“今天是有什么大活动吗?已经有上百个人向我问路了,从来没遇到过。摇钱树心水论坛334435,”

  奶茶店的老板娘说:“隔壁新开的奶茶店每天抢走我上百个客人,再不来取经就要关门了。”

  座无虚席的现场,一个高潮一群欢呼的商家。9月24日,在支付宝开放日上海站上,支付宝正式宣布:面向线上线下全商业场景开放“轻会员”能力,力图破解商家与消费者在会员这件事上的信任难题。同日,支付宝还推出了基于线下消费场景的两款新“蜻蜓”。“轻会员”已与刷脸支付设备“蜻蜓”完全打通,用户刷脸就能成为商家的轻会员。

  听歌、看视频、购物、出行,三百六十行,行行有会员。但在办会员这件事上,“信任”并没有那么容易。消费者担心商家卷钱跑路,办完会员后服务质量下降,同时也怕“吃不回本”白花了会员费。商家也有困惑,免费的会员没人珍惜,付费的会员消费者疑虑重重,优惠大担心亏本,优惠不够就更没人来办。

  “轻会员”利用支付宝的芝麻信用和花呗,巧妙破解了商家与用户之间办会员时的信任难题。消费者办理会员时无需预付费或储值,即可先享受会员权益,到期后再结算会员费。

  规则上也比较简单:已享优惠超过会员费时,只扣会员费,消费者划算;已享优惠不足会员费时,会员费为0,扣回已享优惠,消费者和商家都不亏。

  举例来说,某商家会员政策为10元会员费换取5张8元优惠券,共价值40元优惠。在轻会员模式下,消费者凭芝麻信用或者冻结10元花呗额度,无需支付会员费,先享受会员优惠。

  会员到期后,如果全部5次优惠都消耗完则付10元,消费者累计享受到40元的优惠,相当于“赚了”30元;如果只用了1次,用户获得了8元的优惠,低于会员费,则只扣已享优惠即8元,相比传统预付费会员模式“省了”2元;如果一次也没有用,则用户无需付出任何会员费,同样保证不亏。这样一来,消费者可以实现“稳赚不赔”,同时用的越多“赚”的越多。

  对商家而言,轻会员最大的好处是有用且方便。支付宝的数据显示,前期邀请参与测试的商家数据显示,轻会员可以帮助商家提升客单价55%,提升消费频次60%,提升拉新30%,提升开卡率3倍,提升券使用率4倍。目前,已经有数百家品牌为用户提供了各自品牌的“轻会员”服务,包括中国电信、淘票票、友宝、哈啰出行、美宜佳、好食期、良品铺子等,覆盖通信、娱乐、IoT、出行、快消、电商、餐饮等多个领域。

  今年8月,乡村基接入轻会员,上线天,在没有任何宣传推广的情况下,会员数量增加了1.2万,年轻消费者居多。乡村基互联网事业部总监孙建涛认为,轻会员先享受会员权益,再结算会员费用,符合了当下年轻人“体验式消费”流行的趋势,尤其是在低客单价的快餐领域,轻会员比打折优惠吸引力更大。

  “轻会员”让消费者“更愿意”办会员,“蜻蜓”则让消费者“更简单”地办理会员。商家如有“蜻蜓”,安宁市:推进“两区一极”建设引领经济高质量。通过后台简单配置,即可在蜻蜓上推广“轻会员”。用户在刷脸支付过程中,可以在蜻蜓的屏幕上获取商家轻会员权益等信息,实现“刷脸办会员”。试点显示,某商家的轻会员办理数量,在蜻蜓上推广后提升3倍。

  另外,支付宝在会上还推出了基于线下消费场景的两款新“蜻蜓”,分别为蜻蜓Plus一体机与蜻蜓Extension分体机。

  继率先开启刷脸支付的大规模商用后,支付宝又针对不同商业场景推出了定制化的“蜻蜓”刷脸支付产品,以折叠双屏和分体组合式双屏来革新传统收银机,首次解决了全行业的“通用”问题。

  蜻蜓Plus除了刷脸支付屏幕之外,后面还多了一块可折叠的屏幕,帮助商家省去了键盘输入,可以更好地与顾客进行交互,适用于零售、商超等;蜻蜓Extension则可按需连接iPad等屏幕进行自由组合,适用于餐饮、医疗等行业。

  目前蜻蜓全系产品算法进行了统一升级,速度提升了30%,即便在夜间等无光线的环境下也可进行刷脸支付。

  在支付宝智能设备事业部总经理钟繇看来,去年12月发布“蜻蜓”一代时,支付宝主要在推动刷脸普惠,提升收银效率;今年4月,发布“蜻蜓”二代时,则主要在推动商家收银台的数字化营销;到今天,蜻蜓已成为商家全面数字化经营与服务的平台。

  “另外,商家在接入蜻蜓后,还可获得阿里云套餐优惠、支付宝小程序流量等全方位支持。”钟繇表示。

  轻会员的推出,意味着支付宝将15年前推出的“担保交易”模式带到了线下等更广泛的商业场景中,同样解决的是信任的问题。据了解,对于上班族而言现货白银和股票哪个更值得投资,除了轻会员的全面开放及打通刷脸支付,支付宝今年将持续对外开放会员经营能力,帮助商家基于移动支付实现数字化经营。